Nous utilisons une solution de prise de main à distance qui nous permet, à votre initiative, d’utiliser votre clavier et de piloter votre souris, et aussi de voir tout ce qui s’affiche sur votre écran. Grâce à quoi nous pouvons vous démontrer l’utilisation d’une fonctionnalité, dérouler une présentation, ou diagnostiquer un éventuel dysfonctionnement.

Pour terminer la session, il suffit de fermer le programme. Pour réétablir la session, il suffit d’exécuter à nouveau le programme, pas besoin de le télécharger à chaque fois.

Si vous avez besoin d’une intervention, merci de suivre la procédure suivante

 prévenez nous en nous appelant au 09 51 15 78 59 et fixez un rendez-vous avec le technicien qui va prendre votre appel en charge (le support peut démarrer tout de suite si son planning le permet)
 cliquez ci-dessous pour télécharger le programme chargé d’établir la session à distance
 une fois son téléchargement terminé, exécutez-le pour ouvrir la session